I. BEDRIJFSIDENTITEIT
HIFILORD BV
Amsterdamstraat 13
2000 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE1011.948.738
II. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst tussen ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
III. HET AANBOD
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
IV. DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
V. HERROEPINGSRECHT BIJ LEVERING VAN PRODUCTEN
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 (dertig) dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde en onverpakte toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
VI. KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. De ondernemer vergoedt alle betalingen die hij van de consument heeft ontvangen, inclusief eventuele verzendkosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop het artikel door ons retour is ontvangen. De ondernemer verricht de terugbetaling met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel en met dien verstande dat de consument als gevolg van deze terugbetaling geen kosten hoeft te maken. De extra kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument om te kiezen voor een andere wijze van levering dan de door de ondernemer aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet door de ondernemer vergoed.
VII. UITSLUITINGSRECHT VAN HERROEPING
Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor: De levering van tweedehands producten of de levering van goederen die op maat gemaakt zijn voor de klant, bijvoorbeeld handgemaakte kabels op lengte geknipt.
VIII. DE PRIJS
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De genoemde prijzen in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief BTW.
IX. CONFORMITEIT EN GARANTIE
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
X. LEVERING EN UITVOERING
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. HIFILORD zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, een vervangend gelijkwaardig product te ontvangen of schadevergoeding te eisen. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Het risico van beschadiging en/of verloren producten berust tot het moment van levering bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
XI. BETALING
Klanten hebben de keuze uit de volgende betaalmethoden: Betaling per bankkaart: De producten kunnen worden betaald met een bankkaart op het moment van de bestelling. U kiest voor deze betaalmethode. De klant is verplicht om het nummer van zijn/haar Visa, Mastercard, Maestro of Bancontact op te geven, samen met het controlenummer en de vervaldatum, waarna de creditering van de verschuldigde bedragen onmiddellijk zal worden verwerkt.
XII. KLACHTENPROCEDURE
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij HIFILORD, met gebruikmaking van onderstaande gegevens, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
HIFILORD BV
Amsterdamstraat 13
2000 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE1011.948.738
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst verstuurd en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
XIII. GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
XIV. PRIVACYBELEID
HIFILORD behoudt zich het recht om uitsluitend voor intern gebruik, gegevens van de gebruiker te verzamelen, zowel direct via verstrekte gegevens bij bestelling, als indirect (bijvoorbeeld via het gebruik van cookies, korte gegevensreeksen op de computer van de gebruiker op de site, die de verkoper in staat stellen de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker af te stemmen).
XV. VERWERKINGSDOELEINDEN
HIFILORD verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor de correcte toekenning van kortingen, kwaliteitsborging en klantenbeheer. (inclusief klantenadministratie, orderopvolging, facturatie en het versturen van marketing en gepersonaliseerde reclame. HIFILORD garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om de persoonsgegevens te beschermen. De klant heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, verzet en overdracht van persoonsgegevens. Bovendien heeft de klant het recht om een kopie te krijgen (in een gestructureerde, gangbare vorm) van zijn persoonsgegevens en om de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een ander bedrijf.
XVI. KLACHT
De klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit.
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be.